Oi, motorista, tudo bem?
Quando você faz uma compra no cartão de crédito pela internet, é muito comum que ela passe por uma análise de segurança.
Isso ocorre pois, como a compra é feita online e não é digitada a senha do cartão, as lojas não conseguem saber se o cartão de crédito foi realmente utilizado pelo seu titular.
Você pode utilizar cartão de crédito de terceiros (amigos, familiares, etc), mas é importante que a gente saiba que ele autorizou a compra!
Infelizmente, muitas pessoas acabam utilizando cartões roubados para fazer compras online e o dono do cartão e a loja saem prejudicados.
Importante deixar claro que esse procedimento é feito em todas as lojas online e não apenas na nossa.
Eu preciso fazer alguma coisa?
Em alguns casos o setor de Análise de Risco entra em contato através de uma ligação telefônica e faz a confirmação de algumas informações para ter certeza que não há nenhum risco do cartão ter sido utilizado sem a autorização do proprietário.
O setor de análise realiza as ligações por ordem de entrada dos pedidos.
O horário é de:
- Segunda a Quinta, das 8:30h às 18:30
- Sexta, das 9h às 18h
Caso não tenha recebido a ligação fique atento! Nosso DDD é 011, se seu aparelho celular possui bloqueador de SPAM ou 011, será necessário desabilitar essa opção.
Após a ligação e aprovação, os débitos do seu veículo serão pagos automaticamente.
Ah, não precisa ficar preocupado se ainda não recebeu nosso contato! Nosso setor de análise realizará diversas tentativas e caso não tenha sucesso, entrará em contato através do WhatsApp. 😉
Quanto tempo dura a análise?
A análise pode durar até 48h úteis, mas geralmente ocorre no mesmo dia. Não há análises nos finais de semana e feriados.
"Mas já cobrou do meu cartão!"
Sim, você tem razão, a cobrança foi feita com sucesso em seu cartão, mas mesmo assim está em análise de segurança que está sendo realizada por nós. Fique tranquilo que a cobrança foi feita na modalidade "pré-captura", onde nós apenas avisamos o seu banco que você fez uma compra em nossa loja, mas ainda não efetivamos a cobrança de verdade. Isso significa que, caso a compra não seja aprovada na análise por algum motivo, o cancelamento dessa compra é feito de uma maneira fácil e rápida e o seu limite volta no mesmo dia, quase que de forma instantânea.
Até mais, motorista! Espero que tenha ficado claro! Se ainda tiver outras dúvidas, fale conosco! :)